Prioritaskan Keselamatan, KAI Daop 9 Jember Gerak Cepat Tangani Dampak Cuaca Ekstrem
Jember – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember menunjukkan komitmen penuh terhadap keselamatan penumpang dengan melakukan langkah-langkah mitigasi operasional akibat cuaca ekstrem.
Meski curah hujan tinggi menyebabkan genangan di beberapa lintasan, KAI memastikan pelayanan dan informasi kepada pelanggan tetap menjadi prioritas utama.
Manager Hukum dan Humasda KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan bahwa rekayasa pola operasi dilakukan demi menjamin keamanan perjalanan.
Manager Hukum dan Humasda KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan bahwa rekayasa pola operasi dilakukan demi menjamin keamanan perjalanan.
Fokus utama saat ini adalah memastikan setiap rangkaian kereta melintas di jalur yang benar-benar aman.
"Keselamatan adalah prioritas tertinggi kami. KAI telah mengerahkan tim prasarana untuk normalisasi lintasan dan penguatan badan rel di area terdampak guna memastikan operasional segera kembali pulih," ujar Cahyo pada Minggu (18/1/2026).
Penyesuaian Operasional & Layanan Pelanggan
Menyusul kondisi lintasan di wilayah Semarang dan Jakarta yang masih tergenang, terdapat dua jadwal keberangkatan dari Daop 9 yang disesuaikan:
KA Blambangan Ekspres (Ketapang–Pasarsenen): Dibatalkan untuk memastikan risiko keselamatan nihil.
KA Pandalungan (Jember–Gambir): Tetap beroperasi dengan rekayasa rute melalui jalur selatan (Surabaya Pasarturi–Solo–Kroya) agar penumpang tetap sampai ke tujuan dengan aman.
Jaminan Ganti Rugi 100 Persen
Sebagai bentuk tanggung jawab dan apresiasi atas kesabaran pelanggan, KAI memberikan kompensasi penuh bagi calon penumpang yang terdampak.
"Seluruh pelanggan yang terdampak pembatalan maupun perubahan rute berhak mendapatkan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen tanpa potongan," tegas Cahyo.
Proses pengembalian dana dipermudah melalui loket stasiun maupun layanan Contact Center 121. KAI juga terus berkoordinasi dengan pemerintah daerah setempat, termasuk di wilayah Lumajang yang dipimpin Ir. Indah Amperawati, serta instansi teknis terkait untuk mempercepat pemulihan jalur transportasi publik ini.
KAI mengimbau masyarakat untuk terus memantau kanal informasi resmi perusahaan guna mendapatkan perkembangan terbaru mengenai jadwal perjalanan kereta api.
"Keselamatan adalah prioritas tertinggi kami. KAI telah mengerahkan tim prasarana untuk normalisasi lintasan dan penguatan badan rel di area terdampak guna memastikan operasional segera kembali pulih," ujar Cahyo pada Minggu (18/1/2026).
Penyesuaian Operasional & Layanan Pelanggan
Menyusul kondisi lintasan di wilayah Semarang dan Jakarta yang masih tergenang, terdapat dua jadwal keberangkatan dari Daop 9 yang disesuaikan:
KA Blambangan Ekspres (Ketapang–Pasarsenen): Dibatalkan untuk memastikan risiko keselamatan nihil.
KA Pandalungan (Jember–Gambir): Tetap beroperasi dengan rekayasa rute melalui jalur selatan (Surabaya Pasarturi–Solo–Kroya) agar penumpang tetap sampai ke tujuan dengan aman.
Jaminan Ganti Rugi 100 Persen
Sebagai bentuk tanggung jawab dan apresiasi atas kesabaran pelanggan, KAI memberikan kompensasi penuh bagi calon penumpang yang terdampak.
"Seluruh pelanggan yang terdampak pembatalan maupun perubahan rute berhak mendapatkan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen tanpa potongan," tegas Cahyo.
Proses pengembalian dana dipermudah melalui loket stasiun maupun layanan Contact Center 121. KAI juga terus berkoordinasi dengan pemerintah daerah setempat, termasuk di wilayah Lumajang yang dipimpin Ir. Indah Amperawati, serta instansi teknis terkait untuk mempercepat pemulihan jalur transportasi publik ini.
KAI mengimbau masyarakat untuk terus memantau kanal informasi resmi perusahaan guna mendapatkan perkembangan terbaru mengenai jadwal perjalanan kereta api.
About Bicara Rakyat
